A Zala Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara legutóbbi szakmai eseménye során nem az elméleti modellek kerültek fókuszba, hanem azok a kommunikációs panelek és viselkedési minták, amelyek a mindennapokban azonnal alkalmazhatók az értékesítés, ügyfélszerzés és kapcsolatépítés területén.
Az előadás során a résztvevők bepillantást nyerhettek abba, hogyan működnek az automatikus emberi reakciók, és miként lehet ezek felismerésével és megfelelő kezelésével sikeresebb tárgyalásokat folytatni. A szakmai program külön értéke volt, hogy a hallgatóság nem száraz elmélettel, hanem gyakorlatorientált, azonnal használható technikákkal gazdagodott.
Dr. Újszászi Bogár László hangsúlyozta: fontos különbséget tenni a manipulatív trükkök és a tudatos kommunikációs stratégia között. A cél nem a másik fél befolyásolása vagy megtévesztése, hanem a döntéshozatali folyamat megértése és támogatása.
A jegyzetfüzetek aktív használata és a résztvevők visszajelzései is jól mutatták, hogy a zalai vállalkozók egyre nagyobb jelentőséget tulajdonítanak a kommunikációs és viselkedési készségeknek. A „soft skill”-ek mára ugyanolyan értékes munkaeszközökké váltak, mint a pénzügyi vagy technológiai ismeretek — és ebben az előadás is fontos mérföldkövet jelentett.
